AI Seller là phiên bản nâng cao của AI Agent, được trang bị thêm các công cụ bán hàng: tạo đơn, tìm kiếm sản phẩm, thu thập thông tin khách hàng và nhận diện hình ảnh. AI Seller hoạt động như một nhân viên bán hàng thực sự — tự tư vấn, chốt đơn và thu thập lead.
Tạo AI Seller
Tại trang AI Management, nhấn "Tạo AI Seller". Ngoài các cấu hình giống AI Agent (tên, prompt, dữ liệu), Seller có thêm:
- Công cụ tạo đơn hàng — AI có thể tạo đơn trực tiếp trong cuộc hội thoại.
- Tìm kiếm sản phẩm — AI tra cứu catalog để đề xuất sản phẩm phù hợp.
- Thu thập thông tin — AI tự động hỏi và ghi nhận thông tin khách hàng theo form đã thiết kế.
- Visual Search — nhận diện sản phẩm qua hình ảnh khách gửi.
- MCP Server — kết nối hệ thống bên ngoài (Shopee, KiotViet, Haravan...).
Gán AI Seller vào kênh bán hàng
Sau khi tạo xong, bạn cần gán AI Seller vào kênh bán hàng cụ thể:
- Mở Platform Connections từ sidebar.
- Chọn kênh đã kết nối (Messenger, Zalo, Instagram hoặc Website).
- Nhấn "Manage AI Sellers" → chọn Seller muốn gán.
- Bật toggle "AI tự động trả lời" trên kết nối đó.
AI Vision — Nhận diện hình ảnh
Khi bật AI Vision trong cài đặt Seller, AI có khả năng phân tích hình ảnh khách gửi qua chat. Nếu khách gửi ảnh một sản phẩm, AI sẽ tự nhận diện và tìm sản phẩm tương tự trong catalog, sau đó trả về danh sách đề xuất kèm giá và thông tin chi tiết.
AI Vision yêu cầu catalog đã có dữ liệu hình ảnh sản phẩm để hoạt động hiệu quả.