LynaX

Giải pháp bán hàng trên nền tảng LynaX

LynaX AI Seller

Hợp nhất hội thoại từ các kênh đã kết nối, sử dụng dữ liệu doanh nghiệp để phản hồi và đưa đúng cuộc trò chuyện về cho đội ngũ khi cần.

Có sẵn trong sản phẩmHộp thư đa kênhNgữ cảnh khách hàngTìm sản phẩm từ ảnh khách gửiChuyển giao cho nhân viên

Một luồng bán hàng thống nhất

Từ tin nhắn đến hành động tiếp theo

AI Seller kết nối hội thoại, dữ liệu khách hàng và công cụ doanh nghiệp nhưng vẫn giữ con người ở vị trí kiểm soát.

  1. 01

    Kết nối

    Đưa các kênh chat đang sử dụng về cùng một không gian làm việc.

  2. 02

    Hiểu khách

    Áp dụng trên gói và kênh được hỗ trợ khi dữ liệu hình ảnh đã được kết nối. Nhân viên có thể kiểm tra gợi ý trước khi phản hồi.

  3. 03

    Phản hồi

    Tôi đã tìm thấy thông tin liên quan trong dữ liệu doanh nghiệp. Mình sẽ gửi những kết quả phù hợp nhất.

  4. 04

    Chuyển giao

    Nhân viên theo dõi, nhắc AI hoặc tiếp quản cuộc hội thoại.

  5. 05

    Đo lường

    Trạng thái hội thoại, ranh giới truy cập, việc bàn giao và mức sử dụng luôn rõ ràng với đội ngũ vận hành AI Seller.

Giao diện Seller Hub thật

AI làm việc, đội ngũ vẫn nhìn thấy toàn bộ

Theo dõi hội thoại, ngữ cảnh và trạng thái tự động hóa ngay trên cùng một bề mặt làm việc.

Theo dõi nhiều hội thoại trên một bảng điều hành

Lọc theo kênh và AI Seller, xem diễn biến gần nhất và mở cuộc hội thoại cần chú ý.

Ứng dụng thực tế

Một hệ thống chung cho AI và đội ngũ bán hàng

Hợp nhất hội thoại từ các kênh đã kết nối, sử dụng dữ liệu doanh nghiệp để phản hồi và đưa đúng cuộc trò chuyện về cho đội ngũ khi cần.

Hộp thư đa kênh và nhân viên tiếp quản

Theo dõi cuộc hội thoại theo kênh, trạng thái và AI Seller; nhân viên có thể can thiệp khi tình huống cần con người.

Hồ sơ khách hàng và phân khúc

Mỗi luồng hiển thị nguồn hội thoại và lịch sử để AI lẫn nhân viên tiếp tục đúng ngữ cảnh.

Tìm sản phẩm từ ảnh khách gửi

Áp dụng trên gói và kênh được hỗ trợ khi dữ liệu hình ảnh đã được kết nối. Nhân viên có thể kiểm tra gợi ý trước khi phản hồi.

Báo cáo hội thoại và vận hành

Trạng thái hội thoại, ranh giới truy cập, việc bàn giao và mức sử dụng luôn rõ ràng với đội ngũ vận hành AI Seller.

Tự động hóa có kiểm soát

AI hỗ trợ bán hàng, không thay quyền quyết định của đội ngũ

Dữ liệu, hành động và trạng thái phản hồi đều nằm trong phạm vi bạn cấu hình.

Chuyển giao cho nhân viên

Theo dõi, nhắc AI hoặc tiếp quản cuộc hội thoại mà không làm mất lịch sử.

Ngữ cảnh khách hàng

Hợp nhất hội thoại từ các kênh đã kết nối, sử dụng dữ liệu doanh nghiệp để phản hồi và đưa đúng cuộc trò chuyện về cho đội ngũ khi cần.

Chính sách theo kênh

Áp dụng quy tắc gửi và chế độ phản hồi phù hợp với từng nền tảng đã kết nối.

Hành động qua ứng dụng

Tra cứu hoặc cập nhật CRM, sản phẩm và đơn hàng khi ứng dụng tương ứng đã được kết nối và cấp quyền.

Cộng tác và phân quyền

AI làm việc cùng cả đội ngũ

Mời đúng người vào cùng không gian làm việc, giao quyền theo trách nhiệm và giữ ngữ cảnh liền mạch khi công việc chuyển giữa AI và con người.

Số chỗ phụ thuộc gói. Thành viên đang hoạt động và lời mời chưa hết hạn đều sử dụng một chỗ trong không gian làm việc.

Khám phá làm việc theo đội ngũ

Mời thành viên

Mời đồng đội qua email để cùng làm việc với dữ liệu, AI và kết quả của doanh nghiệp.

Phân quyền theo trách nhiệm

Tạo vai trò và lựa chọn những khu vực mỗi người được xem hoặc quản lý.

Chia sẻ đúng tài nguyên

Dữ liệu, AI Agent, AI Seller và Thư viện kết quả được dùng chung trong phạm vi quyền đã cấp.

Tiếp tục mà không mất ngữ cảnh

Đồng đội có thể tiếp tục công việc hoặc tiếp quản hội thoại khách hàng trong khi lịch sử vẫn được giữ lại.

Kênh hội thoại

Kết nối nơi khách hàng đang nhắn tin

Đưa các kênh khách hàng được hỗ trợ vào cùng một không gian làm việc. Khả năng sử dụng và điều kiện thiết lập phụ thuộc nền tảng cùng quyền tài khoản.

Facebook Messenger

Instagram

Zalo OA

Website Chat

WhatsApp Business

Telegram

LINE

Quyền kiểm soát của con người luôn rõ ràng

Tự động hóa nhưng không mất quyền chủ động

Trạng thái hội thoại, ranh giới truy cập, việc bàn giao và mức sử dụng luôn rõ ràng với đội ngũ vận hành AI Seller.

Ngữ cảnh khách hàng được duyệt

Hợp nhất hội thoại từ các kênh đã kết nối, sử dụng dữ liệu doanh nghiệp để phản hồi và đưa đúng cuộc trò chuyện về cho đội ngũ khi cần.

Nhân viên tiếp quản

Thành viên có thể tiếp quản, trả lời trực tiếp và bàn giao lại cho AI mà vẫn giữ lịch sử.

Theo dõi chính sách và mức sử dụng

Chính sách kênh, trạng thái gửi và mức sử dụng AI luôn sẵn sàng để đội ngũ kiểm tra.

Đưa công cụ doanh nghiệp vào không gian AI

Kết nối một ứng dụng, chỉ gán những công cụ cần thiết và để AI làm việc trong phạm vi quyền bạn kiểm soát.

Khám phá ứng dụng

Đưa cuộc hội thoại đầu tiên vào Seller Hub

Tạo không gian làm việc, cấu hình AI Seller và kết nối kênh phù hợp với cách đội ngũ của bạn đang bán hàng.

Xem bảng giáKhám phá AI Agent