Chính Sách Hoàn Tiền

LynaX là dịch vụ phần mềm số được cung cấp qua subscription và các add-on một lần. Trừ khi pháp luật yêu cầu khác, các khoản phí đã thanh toán là không hoàn lại sau khi dịch vụ hoặc quyền truy cập đã được kích hoạt.

Nếu giao dịch được xử lý bởi Paddle, Paddle đóng vai trò Merchant of Record. Một số yêu cầu hoàn tiền có thể được Paddle xem xét theo chính sách của Paddle, luật bảo vệ người tiêu dùng hoặc quy định của mạng lưới thanh toán.

Bạn có thể hủy tự gia hạn subscription bất kỳ lúc nào trong tài khoản hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Khi hủy, gói vẫn sử dụng được đến hết kỳ thanh toán hiện tại. Việc hủy sẽ ngăn các khoản thanh toán gia hạn trong tương lai, nhưng không tự động hoàn tiền cho kỳ đã thanh toán.

Add-on như credits, người dùng bổ sung, AI Agent bổ sung hoặc AI Seller bổ sung là giao dịch một lần, trừ khi được nêu rõ khác tại thời điểm mua.

Add-on hoặc credits đã được cấp và có thể sử dụng ngay thường không được hoàn tiền, trừ khi pháp luật bắt buộc hoặc có lỗi nghiêm trọng từ phía dịch vụ khiến bạn không thể sử dụng quyền lợi đã mua.

Chúng tôi có thể xem xét hoàn tiền từng trường hợp nếu có lỗi thanh toán rõ ràng, thanh toán trùng lặp, lỗi kỹ thuật nghiêm trọng kéo dài mà chúng tôi không thể khắc phục, hoặc trường hợp luật áp dụng yêu cầu hoàn tiền.

Yêu cầu hoàn tiền cần được gửi trong thời gian hợp lý kể từ ngày giao dịch, kèm thông tin tài khoản, mã giao dịch và mô tả vấn đề.

Với giao dịch xử lý bởi LynaX trực tiếp, vui lòng liên hệ [email protected] để được hỗ trợ.

Với giao dịch xử lý bởi Paddle, bạn có thể liên hệ Paddle qua liên kết trên email biên nhận hoặc trang hỗ trợ của Paddle. Paddle có thể yêu cầu thêm thông tin và quyết định kết quả theo chính sách của họ.

Nếu khoản hoàn tiền được chấp thuận, quyền truy cập vào gói, add-on hoặc credits liên quan có thể bị thu hồi hoặc điều chỉnh.

Nếu bạn có vấn đề với giao dịch, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ LynaX hoặc Paddle trước khi mở chargeback với ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ.

Trong trường hợp chargeback, tranh chấp hoặc đảo ngược thanh toán, quyền truy cập vào dịch vụ liên quan có thể bị tạm ngưng hoặc thu hồi trong khi vụ việc được xem xét.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách hoàn tiền này theo thời gian. Phiên bản áp dụng cho giao dịch là phiên bản có hiệu lực tại thời điểm giao dịch, trừ khi luật hiện hành yêu cầu khác.