Những tính năng mới, cải tiến và thay đổi quan trọng trên LynaX.
Nâng cấp toàn bộ hệ thống AI lên GPT-4.1 với 3 tùy chọn: Nano (phản hồi nhanh, tiết kiệm credit), Mini (cân bằng giữa tốc độ và chất lượng), và Full (mạnh nhất cho các truy vấn phức tạp). Cải thiện tốc độ phản hồi trung bình giảm 40%, đồng thời nâng cao độ chính xác nhận diện ngữ cảnh hội thoại tiếng Việt.
Ra mắt LynaX Apps (MCP Server) cho phép AI kết nối trực tiếp với các hệ thống bên ngoài. Hỗ trợ OAuth cho Shopee, Haravan, TikTok Shop. AI có thể tra cứu tồn kho, tạo đơn hàng, kiểm tra vận đơn trực tiếp trong cuộc trò chuyện với khách hàng.
Tính năng Campaigns cho phép gửi tin nhắn hàng loạt với nội dung cá nhân hóa bởi AI. Mỗi khách hàng nhận một tin nhắn khác nhau dựa trên lịch sử hội thoại. Hỗ trợ đặt lịch gửi, lọc đối tượng theo tags và Smart Skip để tránh gửi cho khách đang không hài lòng.
AI Seller giờ có thể nhận diện sản phẩm khi khách gửi ảnh qua chat. Hệ thống sử dụng mô hình CLIP/SiGLIP để so khớp hình ảnh với catalog sản phẩm, trả về danh sách đề xuất kèm giá và thông tin chi tiết.
Tính năng Collect cho phép tạo mẫu form, AI Seller tự động hỏi khách hàng theo thứ tự các trường đã thiết kế trong cuộc hội thoại tự nhiên. Tỷ lệ hoàn thành cao gấp 3 lần so với form truyền thống.
Hỗ trợ Multi-row Grouping cho sản phẩm có nhiều biến thể (size, màu). Header Normalization tự động nhận diện tên cột không phân biệt hoa thường. Tốc độ import 1.000 sản phẩm giảm xuống dưới 3 phút.
AI Agent tự động trả lời bình luận công khai trên bài viết Facebook Page. Kết hợp Auto Private Reply để gửi tin nhắn tư vấn riêng khi khách comment. Hỗ trợ prompt riêng cho comment để tùy chỉnh phong cách trả lời.
Mentor Mode cho phép AI đề xuất câu trả lời thay vì gửi trực tiếp. Bạn xem trước, chỉnh sửa rồi mới gửi cho khách. Phù hợp khi mới triển khai hoặc xử lý khách hàng VIP cần kiểm soát chất lượng cao.
AI Seller — phiên bản AI Agent nâng cao với công cụ bán hàng: tạo đơn, tìm kiếm sản phẩm, thu thập lead. Cùng lúc ra mắt hệ thống Team & Permissions cho phép phân quyền theo vai trò, mỗi nhân viên chỉ truy cập dữ liệu và AI Agent được phân công.