Khách hàng hợp nhất hồ sơ và lịch sử tương tác từ các nền tảng chat, đồng thời cung cấp audience cho Broadcast.
Tìm và kiểm tra khách hàng
- Tìm theo thông tin hồ sơ và lọc theo nền tảng.
- Xem tổng lượt tương tác, số hội thoại và hoạt động gần nhất.
- Mở chi tiết để xem email, số điện thoại, địa chỉ và thông tin đã thu thập.
- Mở hội thoại mới nhất trực tiếp trong Seller Hub.
Phân khúc khách hàng
- Mở Phân khúc từ trang Khách hàng.
- Tạo segment theo buying intent, tag, trạng thái mua, trạng thái phản hồi hoặc thời gian tương tác.
- Kiểm tra số người phù hợp trước khi dùng segment cho Broadcast.
Quyền nhận nội dung marketing
Bật Chặn tin Broadcast khi khách hàng từ chối marketing. Broadcast phải loại các hồ sơ opt-out khỏi đối tượng gửi.
Chỉ thu thập và sử dụng dữ liệu khách hàng theo chính sách riêng tư, mục đích đã thông báo và pháp luật áp dụng.