Quản lý AI là nơi tạo và cấu hình hai loại AI: AI Agent cho công việc nội bộ và AI Seller cho hội thoại khách hàng.
Tạo AI
- Mở Quản lý AI và chọn Tạo AI Agent hoặc Tạo AI Seller.
- Đặt tên, mô tả, model và system prompt mô tả vai trò, phạm vi cùng cách phản hồi.
- Chọn Data Space được phép dùng.
- Lưu, sau đó dùng Chat với Agent hoặc Test chat với Seller.
Cấu hình năng lực
- Gắn nguồn dữ liệu, Kỹ năng và Ứng dụng/MCP cần thiết.
- Với AI Seller, cấu hình công cụ thu thập dữ liệu và gán vào connection phù hợp.
- Tạm dừng AI khi đang chỉnh sửa cấu hình có ảnh hưởng lớn.
- Dùng tìm kiếm và bộ lọc trạng thái để quản lý danh sách lớn.
System prompt tốt
Mô tả mục tiêu, giọng điệu, dữ liệu được ưu tiên, điều AI không được làm, khi nào phải hỏi lại hoặc chuyển cho người thật và định dạng câu trả lời.
Không đặt secret, token hay mật khẩu trong system prompt.