Caresoft Contact Center

Quản lý ticket hỗ trợ, cuộc gọi, chat đa kênh qua Caresoft — nền tảng Contact Center tại Việt Nam. Hỗ trợ tạo/xem ticket, gọi điện Click-to-Call, quản lý khách hàng.

Bearer Token

4 công cụ AI

search_tickets

Tìm kiếm danh sách ticket hỗ trợ. Lọc theo trạng thái, nhân viên, ngày tạo.

get_ticket_detail

Lấy chi tiết 1 ticket theo ID. Trả về nội dung, lịch sử trao đổi, nhân viên xử lý.

create_ticket

Tạo ticket hỗ trợ mới. Cần truyền tiêu đề, nội dung, thông tin khách hàng.

get_call_history

Lấy lịch sử cuộc gọi. Trả về danh sách cuộc gọi gồm SĐT, thời gian, thời lượng, trạng thái.

Kết nối Caresoft Contact Center với AI?

Đăng ký LynaX miễn phí và cài đặt ngay.