Phản hồi
Tôi đã tìm thấy thông tin liên quan trong dữ liệu doanh nghiệp. Mình sẽ gửi những kết quả phù hợp nhất.
Kênh hội thoại
Hộp thư đa kênh
Đưa hội thoại từ Hộp thư đa kênh về Seller Hub, giữ liền mạch ngữ cảnh khách hàng, hiểu hình ảnh được hỗ trợ và để nhân viên tiếp quản khi cần.
Chuyển giao cho nhân viên
Seller Hub
Đang hoạt độngTìm hội thoại
K
Khách hàng từ Hộp thư đa kênh
Cần kiểm tra
T
Tìm sản phẩm từ ảnh khách gửi
Đang theo dõi
C
Chuyển giao cho nhân viên
Đang theo dõi
Khách hàng từ Hộp thư đa kênh
AI Seller · Đã gán
Tôi cần thêm thông tin trước khi quyết định.
Mình đã tìm thấy dữ liệu phù hợp. Bạn muốn xem chi tiết hay trao đổi với nhân viên?
Ngữ cảnh và lịch sử đã được lưu
Ứng dụng thực tế
Một hệ thống chung cho AI và đội ngũ bán hàng
Ngữ cảnh khách hàng
Mỗi luồng hiển thị nguồn hội thoại và lịch sử để AI lẫn nhân viên tiếp tục đúng ngữ cảnh.
Tìm sản phẩm từ ảnh khách gửi
Áp dụng trên gói và kênh được hỗ trợ khi dữ liệu hình ảnh đã được kết nối. Nhân viên có thể kiểm tra gợi ý trước khi phản hồi.
Chuyển giao cho nhân viên
Theo dõi, nhắc AI hoặc tiếp quản cuộc hội thoại mà không làm mất lịch sử.
Bên trong sản phẩm
Mỗi bước đều có trạng thái để kiểm tra
Đội ngũ có thể cấu hình, theo dõi trạng thái và can thiệp ngay trên những màn hình làm việc này.
01
Phản hồi
Tôi đã tìm thấy thông tin liên quan trong dữ liệu doanh nghiệp. Mình sẽ gửi những kết quả phù hợp nhất.
Hộp thư đa kênh
Tất cảCần kiểm traĐã giao
AI đang xử lý
Khách từ website
Cần thêm thông tin sản phẩm và bước tiếp theo.
Khách Messenger
Cần thêm thông tin sản phẩm và bước tiếp theo.
Cần nhân viên
Khách Messenger
Cần thêm thông tin sản phẩm và bước tiếp theo.
Khách Zalo OA
Cần thêm thông tin sản phẩm và bước tiếp theo.
Đã hoàn tất
Khách Zalo OA
Cần thêm thông tin sản phẩm và bước tiếp theo.
Khách từ website
Cần thêm thông tin sản phẩm và bước tiếp theo.
02
Tìm sản phẩm từ ảnh khách gửi
Áp dụng trên gói và kênh được hỗ trợ khi dữ liệu hình ảnh đã được kết nối. Nhân viên có thể kiểm tra gợi ý trước khi phản hồi.
Khách từ website
Trò chuyện websiteTôi cần nhân viên tư vấn thêm về lựa chọn này.
Mình sẽ chuyển đầy đủ ngữ cảnh cho đội ngũ hỗ trợ.
Hồ sơ khách hàng
Lịch sử hội thoại
Đã giữ 8 tin nhắn gần nhất
Người phụ trách
Nhân viên bán hàng
AI đã lưu ngữ cảnh trước khi bàn giao.
Tiếp quản hội thoạiCác kênh được hỗ trợ
Đưa hội thoại từ các kênh phù hợp về cùng một hộp thư. Khả năng kết nối phụ thuộc quyền và điều kiện của từng nền tảng.
Facebook Messenger
Zalo OA
Website Chat
WhatsApp Business
Telegram
LINE
Quy trình triển khai
Từ kết nối đến vận hành
Đưa các kênh khách hàng được hỗ trợ vào cùng một không gian làm việc. Khả năng sử dụng và điều kiện thiết lập phụ thuộc nền tảng cùng quyền tài khoản.
- 01
Kết nối
Tôi vừa gửi một hình ảnh. Bạn có thể giúp tôi tìm sản phẩm phù hợp không?
- 02
Hiểu khách
Áp dụng trên gói và kênh được hỗ trợ khi dữ liệu hình ảnh đã được kết nối. Nhân viên có thể kiểm tra gợi ý trước khi phản hồi.
- 03
Truy xuất theo ngữ cảnh
AI Agent và AI Seller tìm trong lớp dữ liệu được cấp quyền khi yêu cầu cần bằng chứng riêng của doanh nghiệp.
- 04
Phản hồi
Tôi đã tìm thấy thông tin liên quan trong dữ liệu doanh nghiệp. Mình sẽ gửi những kết quả phù hợp nhất.
- 05
Chuyển giao
Nhân viên theo dõi, nhắc AI hoặc tiếp quản cuộc hội thoại.
Đưa cuộc hội thoại đầu tiên vào Seller Hub
Tạo không gian làm việc, cấu hình AI Seller và kết nối kênh phù hợp với cách đội ngũ của bạn đang bán hàng.