全通路收件匣和人工接管
按管道、狀態和人工智慧賣家追蹤對話，然後在情況需要人工判斷時讓人介入。
Seller Hub
直播搜尋對話
信
信使對話
需要審查
Z
Zalo OA 聯絡方式
進行中
網
網站聊天
進行中
信使對話
AI Seller · 已分配
在做出決定之前我需要更多資訊。
我找到了相關資料。您想了解詳細資訊或與隊友交談嗎？
保留背景和歷史
核心能力
專為日常操作設計
客戶概況與細分
管理客戶詳細資訊、互動歷史記錄、自訂欄位以及後續或行銷活動的細分。
具有頻道政策的預定廣播
準備內容、選擇片段、安排投放，並遵循各平台的發送規則。
對話和操作報告
追蹤跨渠道和行銷活動的活動，以便您的團隊可以了解發生的情況並決定下一步該做什麼。
產品內部
每個步驟都有一個可以檢查的狀態
您的團隊可以配置工作流程、監控其狀態並從這些產品視圖介入。
01
全通路收件匣和人工接管
按管道、狀態和人工智慧賣家追蹤對話，然後在情況需要人工判斷時讓人介入。
全通路收件匣
全部需要審查已分配
人工智慧處理
網站訪客
需要產品背景和下一步。
使者聯絡方式
需要產品背景和下一步。
需要團隊
使者聯絡方式
需要產品背景和下一步。
Zalo OA 聯絡方式
需要產品背景和下一步。
已解決
Zalo OA 聯絡方式
需要產品背景和下一步。
網站訪客
需要產品背景和下一步。
02
具有頻道政策的預定廣播
準備內容、選擇片段、安排投放，並遵循各平台的發送規則。
網站訪客
網站聊天我希望有一位隊友能夠幫助我做出這個選擇。
我會將完整的背景資訊傳遞給支援團隊。
客戶簡介
對話歷史記錄
保留最後 8 則訊息
業主
銷售隊友
人工智慧保留了切換前的上下文。
接管談話支援的對話管道
將受支援的對話放入一個收件匣中。可用性取決於每個平台的權限和帳戶要求。
Facebook Messenger
Zalo OA
Website Chat
WhatsApp Business
Telegram
LINE
實施流程
從連接到操作
將支援的客戶管道引入一個工作區。可用性和設定要求因平台和帳戶權限而異。
- 01
連接
將您使用的聊天管道整合到一個工作區。
- 02
了解
使用歷史記錄、業務數據和細分來保持正確的上下文。
- 03
回應
當情況需要時，人工智慧會做出答案並使用授權工具。
從您可以控制的工作流程開始
建立一個工作區，僅連接您需要的數據，並在擴展自動化之前測試流程。