全渠道收件箱和人工接管
按渠道、状态和人工智能卖家跟踪对话，然后在情况需要人工判断时让人介入。
Seller Hub
直播搜索对话
信
信使对话
需要审查
Z
Zalo OA 联系方式
进行中
网
网站聊天
进行中
信使对话
AI Seller · 已分配
在做出决定之前我需要更多信息。
我找到了相关资料。您想了解详细信息或与队友交谈吗？
保留背景和历史
核心能力
专为日常操作而设计
客户概况和细分
管理客户详细信息、交互历史记录、自定义字段以及后续或营销活动的细分。
具有频道政策的预定广播
准备内容、选择片段、安排投放，并遵循各平台的发送规则。
对话和操作报告
跟踪跨渠道和营销活动的活动，以便您的团队可以了解发生的情况并决定下一步该做什么。
产品内部
每个步骤都有一个可以检查的状态
您的团队可以配置工作流程、监控其状态并从这些产品视图介入。
01
全渠道收件箱和人工接管
按渠道、状态和人工智能卖家跟踪对话，然后在情况需要人工判断时让人介入。
全渠道收件箱
全部需要审查已分配
人工智能处理
网站访问者
需要产品背景和下一步行动。
使者联系方式
需要产品背景和下一步行动。
需要团队
使者联系方式
需要产品背景和下一步行动。
Zalo OA 联系方式
需要产品背景和下一步行动。
已解决
Zalo OA 联系方式
需要产品背景和下一步行动。
网站访问者
需要产品背景和下一步行动。
02
具有频道政策的预定广播
准备内容、选择片段、安排投放，并遵循各平台的发送规则。
网站访问者
网站聊天我希望有一位队友能够帮助我做出这个选择。
我会将完整的背景信息传递给支持团队。
客户简介
对话历史记录
保留最后 8 条消息
业主
销售队友
人工智能保留了切换前的上下文。
接管谈话支持的对话渠道
将受支持的对话放入一个收件箱中。可用性取决于每个平台的权限和帐户要求。
Facebook Messenger
Zalo OA
Website Chat
WhatsApp Business
Telegram
LINE
实施流程
从连接到操作
将支持的客户渠道引入一个工作区。可用性和设置要求因平台和帐户权限而异。
- 01
连接
将您使用的聊天渠道整合到一个工作区中。
- 02
了解
使用历史记录、业务数据和细分来保持正确的上下文。
- 03
回应
当情况需要时，人工智能会做出答复并使用授权工具。
从您可以控制的工作流程开始
创建一个工作区，仅连接您需要的数据，并在扩展自动化之前测试流程。