옴니채널 받은편지함 및 사람 인수
채널, 상태, AI 판매자별로 대화를 추적한 후 상황에 따라 사람의 판단이 필요할 때 사람이 개입하도록 하세요.
실제 응용
옴니채널 받은편지함 및 사람 인수
채널, 상태, AI 판매자별로 대화를 추적한 후 상황에 따라 사람의 판단이 필요할 때 사람이 개입하도록 하세요.
옴니채널 받은 편지함
Seller Hub
라이브대화 검색
메
메신저 대화
검토 필요
Z
Zalo OA 연락처
진행 중
웹
웹사이트 채팅
진행 중
메신저 대화
AI Seller · 할당됨
결정하기 전에 좀 더 자세한 정보가 필요합니다.
관련정보를 찾았습니다. 자세한 내용을 원하시나요? 아니면 팀원과 통화하고 싶으신가요?
컨텍스트 및 기록이 유지됩니다.
핵심 역량
일상적인 작업을 위해 설계됨
고객 프로필 및 세그먼트
후속 조치 또는 캠페인을 위한 고객 세부 정보, 상호 작용 기록, 사용자 정의 필드 및 세그먼트를 관리합니다.
채널 정책에 따른 예약된 방송
콘텐츠를 준비하고, 세그먼트를 선택하고, 전송을 예약하고, 각 플랫폼의 전송 규칙을 따르세요.
대화 및 운영 보고
채널과 캠페인 전반의 활동을 추적하면 팀에서 무슨 일이 일어났는지 확인하고 다음에 무엇을 할지 결정할 수 있습니다.
제품 내부
모든 단계에는 검사할 수 있는 상태가 있습니다.
귀하의 팀은 워크플로를 구성하고, 상태를 모니터링하고, 이러한 제품 보기에서 시작할 수 있습니다.
01
옴니채널 받은편지함 및 사람 인수
채널, 상태, AI 판매자별로 대화를 추적한 후 상황에 따라 사람의 판단이 필요할 때 사람이 개입하도록 하세요.
옴니채널 받은 편지함
모두검토 필요할당됨
AI 처리
웹사이트 방문자
제품 컨텍스트와 다음 조치가 필요합니다.
메신저 연락처
제품 컨텍스트와 다음 조치가 필요합니다.
필요한 팀
메신저 연락처
제품 컨텍스트와 다음 조치가 필요합니다.
Zalo OA 연락처
제품 컨텍스트와 다음 조치가 필요합니다.
해결됨
Zalo OA 연락처
제품 컨텍스트와 다음 조치가 필요합니다.
웹사이트 방문자
제품 컨텍스트와 다음 조치가 필요합니다.
02
채널 정책에 따른 예약된 방송
콘텐츠를 준비하고, 세그먼트를 선택하고, 전송을 예약하고, 각 플랫폼의 전송 규칙을 따르세요.
웹사이트 방문자
웹사이트 채팅나는 이 선택에 팀원의 도움을 받고 싶습니다.
전체 내용을 지원팀에 전달하겠습니다.
고객 프로필
대화 기록
마지막 8 메시지가 보관되었습니다.
소유자
영업 팀원
AI는 핸드오프 전에 컨텍스트를 유지했습니다.
대화를 이어받아지원되는 대화 채널
지원되는 대화를 하나의 받은편지함으로 가져옵니다. 가용성은 각 플랫폼의 권한 및 계정 요구 사항에 따라 다릅니다.
Facebook Messenger
Zalo OA
Website Chat
WhatsApp Business
Telegram
LINE
구현 흐름
연결부터 작동까지
지원되는 고객 채널을 하나의 작업 공간으로 가져오세요. 가용성 및 설정 요구 사항은 플랫폼 및 계정 권한에 따라 다릅니다.
- 01
연결하다
사용하는 채팅 채널을 하나의 작업 공간으로 가져오세요.
- 02
이해하다
기록, 비즈니스 데이터 및 세그먼트를 사용하여 올바른 컨텍스트를 유지하세요.
- 03
응답하다
AI는 상황에 따라 승인된 도구에 응답하고 사용합니다.
통제할 수 있는 워크플로우로 시작하세요
작업 공간을 만들고, 필요한 데이터만 연결하고, 자동화를 확장하기 전에 흐름을 테스트하세요.