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Canaux de conversation
Centre des vendeurs
Regroupez les conversations Centre des vendeurs dans Seller Hub, conservez le contexte client, comprenez les images prises en charge et permettez à un membre de l’équipe de prendre le relais si nécessaire.
Transfert humain
Seller Hub
En directRechercher des conversations
C
Client Centre des vendeurs
Besoin d'un examen
T
Trouver des produits à partir des images des clients
En cours
T
Transfert humain
En cours
Client Centre des vendeurs
AI Seller · Attribué
J'ai besoin d'un peu plus d'informations avant de me décider.
J'ai trouvé les informations pertinentes. Souhaitez-vous avoir des détails ou parler avec un coéquipier?
Contexte et historique conservés
Applications pratiques
Un système d'exploitation pour l'IA et votre équipe commerciale
Contexte client
Chaque fil de discussion conserve sa source et son historique de messages afin que l'IA et les utilisateurs puissent continuer avec le bon contexte.
Trouver des produits à partir des images des clients
Disponible avec les offres et canaux compatibles lorsque les données d’image sont connectées. Un membre de l’équipe peut vérifier la suggestion avant de répondre.
Transfert humain
Observez, guidez l'IA ou reprenez une conversation sans perdre son historique.
À l'intérieur du produit
Chaque étape a un état que vous pouvez inspecter
Votre équipe peut configurer le flux de travail, surveiller son état et intervenir à partir de ces vues de produits.
01
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Opérations de conversation
ToutBesoin d'un examenAttribué
Gestion de l'IA
Visiteur du site Web
Nécessite le contexte du produit et l’action suivante.
Contact Messenger
Nécessite le contexte du produit et l’action suivante.
Équipe nécessaire
Contact Messenger
Nécessite le contexte du produit et l’action suivante.
Contact Zalo OA
Nécessite le contexte du produit et l’action suivante.
Résolu
Contact Zalo OA
Nécessite le contexte du produit et l’action suivante.
Visiteur du site Web
Nécessite le contexte du produit et l’action suivante.
02
Trouver des produits à partir des images des clients
Disponible avec les offres et canaux compatibles lorsque les données d’image sont connectées. Un membre de l’équipe peut vérifier la suggestion avant de répondre.
Visiteur du site Web
Chat sur le site WebJ'aimerais qu'un coéquipier m'aide dans ce choix.
Je transmettrai le contexte complet à l'équipe d'assistance.
Profil client
Historique des conversations
Derniers messages 8 conservés
Propriétaire
Coéquipier des ventes
L'IA a conservé le contexte avant le transfert.
Reprendre la conversationFlux de mise en œuvre
De la connexion à l'exploitation
Regroupez les canaux clients pris en charge dans un seul espace de travail. Les exigences de disponibilité et de configuration varient selon les autorisations de la plate-forme et du compte.
- 01
Se connecter
J’ai envoyé une photo. Pouvez-vous m’aider à trouver le produit correspondant ?
- 02
Comprendre
Disponible avec les offres et canaux compatibles lorsque les données d’image sont connectées. Un membre de l’équipe peut vérifier la suggestion avant de répondre.
- 03
Récupérer en contexte
AI Agent et AI Seller recherchent la couche de données approuvée lorsqu'une demande nécessite des preuves spécifiques à l'entreprise.
- 04
Répondre
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- 05
Remettez la main
Votre équipe peut observer, guider l’IA ou reprendre la conversation.
Intégrez votre première conversation dans Seller Hub
Créez un espace de travail, configurez AI Seller et connectez le canal qui correspond à la façon dont votre équipe vend.