Caixa de entrada omnicanal e controle humano
Acompanhe as conversas por canal, estado e vendedor de IA e deixe uma pessoa intervir quando a situação precisar de julgamento humano.
Aplicações práticas
Caixa de entrada omnicanal e controle humano
Acompanhe as conversas por canal, estado e vendedor de IA e deixe uma pessoa intervir quando a situação precisar de julgamento humano.
Caixa de entrada omnicanal
Seller Hub
Ao vivoPesquisar conversas
C
Conversa no mensageiro
Precisa de revisão
C
Contato Zalo OA
Em andamento
B
Bate-papo no site
Em andamento
Conversa no mensageiro
AI Seller · Atribuído
Preciso de um pouco mais de informação antes de decidir.
Encontrei as informações relevantes. Gostaria de saber mais detalhes ou falar com um colega de equipe?
Contexto e história retidos
Capacidades principais
Projetado para operações diárias
Perfis e segmentos de clientes
Gerencie detalhes do cliente, histórico de interação, campos personalizados e segmentos para acompanhamento ou campanhas.
Transmissões agendadas com políticas de canal
Prepare o conteúdo, escolha um segmento, agende a entrega e siga as regras de envio de cada plataforma.
Relatórios de conversas e operações
Acompanhe a atividade em canais e campanhas para que sua equipe possa ver o que aconteceu e decidir o que fazer a seguir.
Dentro do produto
Cada etapa tem um estado que você pode inspecionar
Sua equipe pode configurar o fluxo de trabalho, monitorar seu estado e intervir a partir dessas visualizações do produto.
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Caixa de entrada omnicanal e controle humano
Acompanhe as conversas por canal, estado e vendedor de IA e deixe uma pessoa intervir quando a situação precisar de julgamento humano.
Caixa de entrada omnicanal
TodosPrecisa de revisãoAtribuído
Manipulação de IA
Visitante do site
Precisa do contexto do produto e da próxima ação.
Contato do mensageiro
Precisa do contexto do produto e da próxima ação.
Equipe necessária
Contato do mensageiro
Precisa do contexto do produto e da próxima ação.
Contato Zalo OA
Precisa do contexto do produto e da próxima ação.
Resolvido
Contato Zalo OA
Precisa do contexto do produto e da próxima ação.
Visitante do site
Precisa do contexto do produto e da próxima ação.
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Transmissões agendadas com políticas de canal
Prepare o conteúdo, escolha um segmento, agende a entrega e siga as regras de envio de cada plataforma.
Visitante do site
Bate-papo no siteGostaria que um colega de equipe ajudasse nessa escolha.
Passarei todo o contexto para a equipe de suporte.
Perfil do cliente
Histórico de conversas
Últimas 8 mensagens retidas
Proprietário
Companheiro de equipe de vendas
A IA reteve o contexto antes da transferência.
Assuma o controle da conversaCanais de conversação suportados
Reúna as conversas suportadas em uma caixa de entrada. A disponibilidade depende das permissões e requisitos de conta de cada plataforma.
Facebook Messenger
Zalo OA
Website Chat
WhatsApp Business
Telegram
LINE
Fluxo de implementação
Da conexão à operação
Reúna os canais de clientes com suporte em um único espaço de trabalho. Os requisitos de disponibilidade e configuração variam de acordo com a plataforma e as permissões da conta.
- 01
Conectar
Reúna os canais de chat que você usa em um único espaço de trabalho.
- 02
Entenda
Use histórico, dados de negócios e segmentos para manter o contexto correto.
- 03
Responder
A IA responde e usa ferramentas autorizadas quando a situação exige.
Comece com um fluxo de trabalho que você pode controlar
Crie um espaço de trabalho, conecte apenas os dados necessários e teste o fluxo antes de expandir a automação.