Kotak masuk multisaluran dan pengambilalihan manusia
Lacak percakapan berdasarkan saluran, negara bagian, dan Penjual AI, lalu biarkan seseorang turun tangan saat situasinya memerlukan penilaian manusia.
Aplikasi praktis
Kotak masuk multisaluran dan pengambilalihan manusia
Lacak percakapan berdasarkan saluran, negara bagian, dan Penjual AI, lalu biarkan seseorang turun tangan saat situasinya memerlukan penilaian manusia.
Kotak masuk multisaluran
Seller Hub
HidupCari percakapan
P
Percakapan utusan
Perlu peninjauan
K
Kontak Zalo OA
Sedang berlangsung
O
Obrolan Situs Web
Sedang berlangsung
Percakapan utusan
AI Seller · Ditugaskan
Saya memerlukan lebih banyak informasi sebelum memutuskan.
Saya menemukan informasi yang relevan. Apakah Anda ingin detailnya atau berbicara dengan rekan satu tim?
Konteks dan sejarah dipertahankan
Kemampuan inti
Dirancang untuk operasi sehari-hari
Profil dan segmen pelanggan
Kelola detail pelanggan, riwayat interaksi, bidang khusus, dan segmen untuk tindak lanjut atau kampanye.
Siaran terjadwal dengan kebijakan saluran
Siapkan konten, pilih segmen, jadwalkan pengiriman, dan ikuti aturan pengiriman masing-masing platform.
Pelaporan percakapan dan operasi
Lacak aktivitas di seluruh saluran dan kampanye sehingga tim Anda dapat melihat apa yang terjadi dan memutuskan tindakan selanjutnya.
Di dalam produk
Setiap langkah memiliki keadaan yang dapat Anda periksa
Tim Anda dapat mengonfigurasi alur kerja, memantau statusnya, dan mengambil tindakan dari tampilan produk ini.
01
Kotak masuk multisaluran dan pengambilalihan manusia
Lacak percakapan berdasarkan saluran, negara bagian, dan Penjual AI, lalu biarkan seseorang turun tangan saat situasinya memerlukan penilaian manusia.
Kotak masuk multisaluran
SemuaPerlu peninjauanDitugaskan
Penanganan AI
Pengunjung situs web
Membutuhkan konteks produk dan tindakan selanjutnya.
Kontak kurir
Membutuhkan konteks produk dan tindakan selanjutnya.
Dibutuhkan tim
Kontak kurir
Membutuhkan konteks produk dan tindakan selanjutnya.
Kontak Zalo OA
Membutuhkan konteks produk dan tindakan selanjutnya.
Terselesaikan
Kontak Zalo OA
Membutuhkan konteks produk dan tindakan selanjutnya.
Pengunjung situs web
Membutuhkan konteks produk dan tindakan selanjutnya.
02
Siaran terjadwal dengan kebijakan saluran
Siapkan konten, pilih segmen, jadwalkan pengiriman, dan ikuti aturan pengiriman masing-masing platform.
Pengunjung situs web
Obrolan Situs WebSaya ingin rekan satu tim membantu dengan pilihan ini.
Saya akan menyampaikan konteks lengkapnya kepada tim dukungan.
Profil pelanggan
Riwayat percakapan
8 pesan terakhir dipertahankan
Pemilik
Rekan setim penjualan
AI mempertahankan konteksnya sebelum serah terima.
Ambil alih pembicaraanSaluran percakapan yang didukung
Hadirkan percakapan yang didukung ke dalam satu kotak masuk. Ketersediaan bergantung pada izin masing-masing platform dan persyaratan akun.
Facebook Messenger
Zalo OA
Website Chat
WhatsApp Business
Telegram
LINE
Alur implementasi
Dari koneksi hingga pengoperasian
Hadirkan saluran pelanggan yang didukung ke dalam satu ruang kerja. Persyaratan ketersediaan dan penyiapan bervariasi menurut platform dan izin akun.
- 01
Hubungkan
Satukan saluran obrolan yang Anda gunakan ke dalam satu ruang kerja.
- 02
Mengerti
Gunakan riwayat, data bisnis, dan segmen untuk menjaga konteks yang tepat.
- 03
Tanggapi
AI membalas dan menggunakan alat resmi ketika situasi memerlukannya.
Mulailah dengan alur kerja yang dapat Anda kendalikan
Buat ruang kerja, sambungkan hanya data yang Anda perlukan, dan uji alurnya sebelum memperluas otomatisasi.