Bandeja de entrada omnicanal y control humano
Realice un seguimiento de las conversaciones por canal, estado y vendedor de IA, luego permita que una persona intervenga cuando la situación requiera un juicio humano.
Aplicaciones prácticas
Bandeja de entrada omnicanal y control humano
Realice un seguimiento de las conversaciones por canal, estado y vendedor de IA, luego permita que una persona intervenga cuando la situación requiera un juicio humano.
Bandeja de entrada omnicanal
Seller Hub
en vivoBuscar conversaciones
C
Conversación de mensajería
Necesita revisión
C
Contacto Zalo OA
En progreso
C
Chat del sitio web
En progreso
Conversación de mensajería
AI Seller · Asignado
Necesito un poco más de información antes de decidirme.
Encontré la información relevante. ¿Quieres conocer los detalles o hablar con un compañero de equipo?
Contexto e historia conservados
Capacidades principales
Diseñado para operaciones diarias
Perfiles y segmentos de clientes
Administre los detalles del cliente, el historial de interacciones, los campos personalizados y los segmentos para seguimiento o campañas.
Transmisiones programadas con políticas de canales
Prepara contenido, elige un segmento, programa la entrega y sigue las reglas de envío de cada plataforma.
Informes de conversación y operaciones.
Realice un seguimiento de la actividad en todos los canales y campañas para que su equipo pueda ver qué sucedió y decidir qué hacer a continuación.
Dentro del producto
Cada paso tiene un estado que puedes inspeccionar.
Su equipo puede configurar el flujo de trabajo, monitorear su estado e intervenir desde estas vistas de productos.
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Bandeja de entrada omnicanal y control humano
Realice un seguimiento de las conversaciones por canal, estado y vendedor de IA, luego permita que una persona intervenga cuando la situación requiera un juicio humano.
Bandeja de entrada omnicanal
TodosNecesita revisiónAsignado
Manejo de IA
Visitante del sitio web
Necesita el contexto del producto y la siguiente acción.
Contacto de mensajería
Necesita el contexto del producto y la siguiente acción.
equipo necesario
Contacto de mensajería
Necesita el contexto del producto y la siguiente acción.
Contacto Zalo OA
Necesita el contexto del producto y la siguiente acción.
Resuelto
Contacto Zalo OA
Necesita el contexto del producto y la siguiente acción.
Visitante del sitio web
Necesita el contexto del producto y la siguiente acción.
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Transmisiones programadas con políticas de canales
Prepara contenido, elige un segmento, programa la entrega y sigue las reglas de envío de cada plataforma.
Visitante del sitio web
Chat del sitio webMe gustaría que un compañero de equipo me ayudara con esta elección.
Pasaré el contexto completo al equipo de soporte.
Perfil del cliente
Historial de conversaciones
Últimos 8 mensajes retenidos
propietario
Compañero de ventas
La IA retuvo el contexto antes del traspaso.
Tomar el control de la conversaciónCanales de conversación soportados
Lleve las conversaciones admitidas a una sola bandeja de entrada. La disponibilidad depende de los permisos de cada plataforma y los requisitos de la cuenta.
Facebook Messenger
Zalo OA
Website Chat
WhatsApp Business
Telegram
LINE
Flujo de implementación
De la conexión al funcionamiento
Reúna los canales de clientes admitidos en un solo espacio de trabajo. Los requisitos de disponibilidad y configuración varían según la plataforma y los permisos de la cuenta.
- 01
Conectar
Reúna los canales de chat que utiliza en un solo espacio de trabajo.
- 02
entender
Utilice el historial, los datos comerciales y los segmentos para mantener el contexto adecuado.
- 03
Responder
La IA responde y utiliza herramientas autorizadas cuando la situación lo requiere.
Comience con un flujo de trabajo que pueda controlar
Cree un espacio de trabajo, conecte solo los datos que necesita y pruebe el flujo antes de expandir la automatización.